Devoluções e Trocas
Processo da tua Encomenda
1º Processo
Após a sua encomenda, irá receber a confirmação da sua encomenda por email.
A sua encomenda começa a ser processada após o pagamento.
O estado da encomenda antes do pagamento é “Aguarda Pagamento”.
O estado da encomenda após a confirmação do pagamento é “Em Processamento”.
2º Processo
Após o “Em Processamento” da sua Encomenda vai ser expedida.
As encomendas são expedidas todas as terças e sextas-feiras.
O tempo de entrega estimado varia mediante o método de envio escolhido.
O estado da encomenda após o Processamento é “Enviado”.
Se tiver optado pelos CTT Expresso vai receber um email e SMS com o seu tracking number.
Modos de pagamento (rápidos e seguros)
Multibanco
Enviamos para o teu e-mail e telemóvel uma entidade, uma referência e o valor da tua encomenda que poderás liquidar em qualquer caixa ATM, Homebanking ou a partir da tua app da tua entidade bancária;
Aconselhamos este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos;
Este pagamento dispensa o envio de comprovativo.
Ao realizar o pagamento da tua encomenda verás a entidade SIBS como entidade emissora. A SIBS é uma plataforma de pagamentos e parceira da New Vintage.
MBWay
Com o MBWay podes pagar a tua encomenda através do teu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MBWay são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Este pagamento dispensa o envio de comprovativo.
Ao realizares o pagamento da tua encomenda verás a entidade SIBS como entidade emissora. A SIBS é uma plataforma de pagamentos e parceira da New Vintage.
Cartão de Crédito / Débito – Visa, Maestro e Mastercard
Este modo de pagamento rápido e prático, apenas terás de colocar o teu Nº de Cartão, Validade e CVC;
Este pagamento dispensa o envio de comprovativo.
Ao realizar o pagamento da tua encomenda verás a entidade SIBS como entidade emissora. A SIBS é uma plataforma de pagamentos e parceira da New Vintage.
Transferência Bancária
Este modo de pagamento poderá implicar um atraso adicional de mais dois dias úteis para início de processamento de encomenda, onde será por isso o menos recomendado.
Este pagamento dispensa o envio de comprovativo.
Localiza a tua encomenda
Se já recebeste um Email ou SMS com o tracking number, estás no sítio certo para poderes acompanhar a tua encomenda.
CTT Correio Registado
Localize os teus objetos CTT Registado para Portugal Continental e Ilhas clica aqui.Para agendares uma nova entrega, deverás ligar diretamente com os serviços CTT para o número 707 200 118, no prazo máximo de 72h. Caso contrário, a encomenda será entregue à origem.
Custos de Envio
Correio Registado
Portugal, Europa e Estados Unidos
| Escalões de peso | Preços | ||
| Até 20g | 3,60 € | ||
| >20g - 50g | 3,60 € | ||
| >50g - 100g | 3,60 € | ||
| >100g - 500g | 4,20 € | ||
| >500g - 2Kg | 6,90 € | ||
Trocas e Devoluções
Trocas
Os pedidos de troca ou devolução devem ser realizados num período máximo de 14 dias após a recepção
da encomenda indicando o número da encomenda, para o email info@new.vintage.pt.
- As trocas só serão aceites por aceitos de valor igual ao superior ao artigo de troca.
- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível.
- O artigo deve manter a etiqueta original.
- O valor refere aos portes de envio do processo são da responsabilidade do cliente.
Devoluções
O cliente tem direito à devolução caso se verifique que o produto fornecido apresenta defeito, não seja o produto escolhido ou outras não conformidades relativamente aos artigos encomendados.
Os pedidos de devolução devem ser fetiso num período máximo de 14 dias após a recepção do artigo, indicando o número da encomenda para o email info@new-vinatge.pt.
- O artigo deve manter a etiqueta original.
- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível.
- Assim que o artigo que devolveu chegar, avançamos com o preocess de avaliação do item para devolução.
- Os portes de envio serão apenas reembolsados no caso de o artigo enviado estar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.
- A devolução do valor referente ao artigo é realizaada através de transferência bancária, sendo que o cliente deve indicar, de forma clara e inequívoca, quais os dados bancários a utilizar para a referida devolução.
Qualquer pedido de troca ou devolução deve ser remetido por CTT registado para:
- Catarina Machado
- Loja New Vintage
- Av. Cristo Rei, loja 7
- 4770-203 Joane